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公司新聞

臺之衡致廣大用戶的一封承諾信

時間:2014-10-20 瀏覽次數(shù):1376

臺之衡致廣大用戶的一封承諾信:

本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,上海臺之衡稱重設(shè)備有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

1、保證標(biāo)識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、、快捷的技術(shù)服務(wù)

    為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,臺之衡—公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

    保證在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時內(nèi)解決問題。

    公司維護(hù)中心有24小時的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

    :

3、免費為用戶提供上門安裝服務(wù):

    3.1、由現(xiàn)場工程師1名專項負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、檢測等。

    3.2、設(shè)備啟運后未到達(dá)前,現(xiàn)場工程師(主管)即提前到達(dá)需方,會同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝、調(diào)試開通計劃。

    3.3、由現(xiàn)場主管會同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開通計劃的實施。

    3.4、由“項目小組”負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、質(zhì)保期

    自本機售出之日起,保修期內(nèi)(12個月),如衡器本身發(fā)生故障,經(jīng)本公司查驗屬實,本公司負(fù)責(zé)免費維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費,終身維修。唯以下情形除外,希祈留意。

    4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。

    4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。

5、要求及建議

    作為上海臺之衡稱重設(shè)備有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護(hù)好設(shè)備。

臺之衡堅持以信服眾,以質(zhì)服眾,專做衡器,做好衡器!

上海臺川衡器有限公司(m.crofu.cn)主營:電子吊稱,防爆地磅,100噸地磅價格,測力儀,電子叉車秤,上海地磅

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