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我們一直在說的“激勵人、關(guān)心人、尊重人、留住人",認(rèn)清個(gè)體差異,實(shí)施按需供給,其實(shí)有時(shí)候,員工共同需要的,只不過是一個(gè)微笑而已。什么樣的人,在什么樣的時(shí)候,適用于哪一個(gè)職位,都需要合于對人的特質(zhì)及職位職能定位等的判斷。
(一)認(rèn)清個(gè)體差異,實(shí)施按需激勵
的管理者不是管人,而是管心和交心。根據(jù)需求的個(gè)人差異,采取不同的激勵方式。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要想激勵起作用,就必須了解員工處于哪個(gè)需求層次及其需求結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢,有針對性地采取相應(yīng)激勵,重點(diǎn)滿足這一層次的需要。
(二)相信“百步之內(nèi),必有芳草",要給予員工充分的信任
員工一同聚餐,在閑聊中了解他們的工作和生活,獲悉一路走來的不容易,大家都倍加珍惜。員工們多番提起,去年某個(gè)大熱天時(shí),管理層郭工為車間的員工們送去冷飲,讓他們感動不已。“生產(chǎn)計(jì)劃我們能完成的",這就是員工反饋回來的行動力。看,工作中少一些指責(zé),多一些鼓勵,在溫馨的氛圍中彼此共同進(jìn)取。
(三)發(fā)自內(nèi)心地和員工交流溝通,傾聽他們的想法和看法
晚上下班時(shí)道聲辛苦了,早點(diǎn)休息,回去路上注意安全,簡單而貼心,這種關(guān)心,收效勝于任何例行式的培訓(xùn)會議。
一次次驗(yàn)廠的通過,有賴全體員工的共同努力。在等待員工填寫問卷的時(shí)候,接過他們手上的工作,與生產(chǎn)線上的其他員工一起組裝、擦洗、粘貼、打包,看到你的熱心,員工自然會報(bào)以他們的努力。還記得散單一線的姿娟在記住培訓(xùn)內(nèi)容中八個(gè)問題時(shí)的認(rèn)真表情,在飯?zhí)糜鲆姷臅r(shí)候向我點(diǎn)頭微笑,第二天她給我的是培訓(xùn)效果反饋問卷答題的正確率。
(四)將心比心 設(shè)身處地
考慮到生產(chǎn)的忙碌,生產(chǎn)表單就不讓各部送過來了,我逐一前往收取,大家是能感受到這一細(xì)節(jié)的,都很配合,承諾盡早完成,整理完畢之后甚至晚上加班的時(shí)候主動給我送過來了。朱熹在《朱子語類?大學(xué)三》中說“將心比心,如此則各得其平"。設(shè)身處地地為別人著想,與人方便的同時(shí),更是與己方便。
贏在人心即簡單而真誠的人際關(guān)系,上下級、同級之間關(guān)系和諧融洽,員工在愉快地工作著,心存感激和快樂。
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